Réserver, payer, gérer ton planning — trouve ta réponse, ou dis-nous si elle manque.
Va dans Explorer, filtre par sport et ville, ouvre le profil d'un coach. Choisis un créneau dans son planning, indique le nombre de personnes, paie par carte. La séance est confirmée immédiatement et tu reçois l'adresse exacte + le contact du coach par email.
Tu paies à la réservation, mais l'argent est bloqué en séquestre sécurisé (Stripe) — le coach n'est payé qu'après la séance. Tu confirmes la séance sur place avec un code à 6 chiffres. C'est ta garantie que tout se passe bien.
Après ta réservation payée, tu reçois un code à 6 chiffres. Tu le donnes au coach à la fin de la séance : c'est ce qui débloque son paiement. Tant que tu n'as pas donné le code (ou attendu 48h), l'argent reste protégé.
Depuis Mes réservations, tu peux annuler une séance. Le remboursement dépend de la politique d'annulation affichée par le coach au moment de la réservation. Si le coach annule, tu es intégralement remboursé automatiquement.
Oui, la vérification de l'email est obligatoire pour réserver (sécurité anti-fraude). À l'inscription tu reçois un lien de vérification. Si tu ne le trouves pas, regarde tes spams ou renvoie-le depuis la bannière affichée au moment de la réservation.
L'adresse exacte est communiquée dans l'email de confirmation et dans Mes réservations, avec un point sur la carte. Beaucoup de coachs peuvent aussi venir te chercher (ex : run au départ de ton hôtel). Le lieu est indiqué sur chaque créneau.
Cette page ! Toutes les réponses côté client et coach, avec captures de l'outil, une recherche, et un bouton pour nous dire si une réponse est utile.
Les clients peuvent désormais réserver en ligne un créneau récurrent ou un stage multi-jours directement depuis le profil du coach.
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